保証の中身は、業者ごとに違う

「5年保証」という言葉は同じでも、中身は同じではありません。協会は保証について、繰り返し同じことを書いています。「保証書をよく確認して下さい。業者によって保証内容は異なります」。つまり比べるべきは保証書であって、広告の文言ではありません。

なぜ中身が違うのか

保証書の様式に決まりがないためです。協会は保証書の記載事項について、次のようにしています。

特に決まりはありません。必要であれば業者に請求して下さい

公益社団法人 日本しろあり対策協会「シロアリQ&A」

記載する項目も、保証する範囲も、業者が決めています。だから「5年保証」だけでは何も分かりません。足りないと感じたら請求してよいということも、あわせて示されています。

保証書で確認する項目

最も確認したいのは「対象外になる条件」です。保証されることより、保証されないことのほうが、あとで問題になります。

保証内容を含めて見積りを取る

保証の範囲は業者により異なります。内容は各社の公式サイトと保証書でご確認ください。

• 費用・対応エリア・保証内容は各社公式サイトでご確認ください
• 施工方法と保証の範囲は業者により異なります
• 見積りの面積の数え方は業者により異なります

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掲載内容は各社公式サイトの公表値です。効果には個人差があります。広告（PR）を含みます。

保証されないことがある範囲

協会に寄せられている相談から、保証の範囲でもめやすい場所が見えます。

つまり「床上は保証外」も「基礎断熱は保証外」も、それ自体は不当ではありません。問題になるのは、契約前にその説明があったかどうかです。契約前に、保証されない範囲を聞いておくのが唯一の対処になります。

部分施工のとき

「風呂場だけ」「玄関だけ」といった部分施工では、保証書が出ないことがあります。これも業者の判断によります。

費用を抑えるために部分施工にする場合は、その分だけ保証も限定されるということを、契約前に確認してください。

業者が無くなったら

保証期間中に施工業者が廃業することがあります。保証書は、その業者との契約です。協会に同じ相談が寄せられていますが、協会が代わりに保証するという仕組みは示されていません。

これは契約前に防げる問題でもあります。長く営業しているか、保証の引き継ぎについて説明があるかは、業者を選ぶときの材料になります。業者の見方で扱います。

点検の頻度

「半年ごとに点検に来て、そのたびに営業される」という相談について、協会は点検の背景を説明しています。

業者が加入している保険会社が年一回の点検を義務付けている場合が一般的です

同

つまり点検そのものには根拠があることが多い、ということです。ただし点検と営業は別のものです。点検を受けることと、その場で追加の契約をすることは、切り分けて考えてください。

追加で勧められるものの位置づけは一緒に勧められるものにまとめています。