当日でも断れる
「近所で工事をしていて、床下を見せてもらったら被害が出ていた」——この形の勧誘が最も多く報告されています。その場で決める必要はありません。協会も、思い違いで頼んでしまった場合について「当日断って大丈夫です」としています。
断ってよいと知っておく
協会に、業者を取り違えて依頼してしまったという相談が寄せられています。協会の回答はこうです。
当日断って大丈夫です。トラブルになりそうでしたらその場で最寄りの消費生活センターに電話して下さい
公益社団法人 日本しろあり対策協会「シロアリQ&A」
ここには2つのことが書かれています。①当日でも断ってよい ②困ったらその場で消費生活センターに電話してよい。後者は、あとで相談するのではなくその場でと書かれている点が重要です。
その場でやること
訪問を受けたときの順番
- ① 会社名と担当者名を聞く名刺をもらいます。もらえない場合は、その時点で判断材料になります。
- ② その場では決めないと伝える「家族と相談します」「他社にも見てもらいます」で十分です。
- ③ 床下に入れる前に考える入ってもらうと断りにくくなります。急ぐ必要はありません。
- ④ 写真を見せられたら、自分の家のものか確認する撮影日時と場所を聞きます。
- ⑤ 見積書だけもらう契約はせず、書面だけを受け取ります。
- ⑥ 別の業者にも見てもらう協会も「他の業者を呼んで比べたほうがよいでしょう」としています。
③が実務上いちばん効きます。床下に入ってもらった後は、話を止めにくくなります。入ってもらう前に「今日は見積りだけ」と決めておいてください。
自分で選んだ先に調査を頼む
訪問を受けた業者と別に、自分で選んだ先にも見てもらうと比べられます。調査の範囲は各社の公式サイトでご確認ください。
- 費用・対応エリア・保証内容は各社公式サイトでご確認ください
- 施工方法と保証の範囲は業者により異なります
- 見積りの面積の数え方は業者により異なります
なぜ急がされるのか
シロアリの被害は、1日や2日で大きく変わるものではありません。それでも「今日中に」と言われることがあるのは、施工側の事情です。
よく使われる言い方と、考え方
「今なら近所の工事のついでで安くできます」
「このままでは家が危ない」
「今日決めてもらえれば」
「無料で点検します」
本当に被害があるか
被害の有無そのものは、確認する価値があります。ただし、確認する相手を分けます。
被害の確認で見ること
- 写真や動画が、自分の家の床下のものか（撮影日時・場所を聞く）
- 被害の場所が図面のどこにあたるか
- 被害の程度（表面か、構造材まで及んでいるか）
- 同じ場所を、別の業者にも見てもらえるか
- 調査の記録を書面でもらえるか
協会は、施工したかどうかを後から検証する方法についても触れています。「薬剤メーカーなら費用はかかりますが可能です。使用された薬剤がわかればそのメーカーを紹介します」——つまり使用薬剤名は記録として重要だということです。見積書と保証書に薬剤名が書かれているかを確認してください。
消費生活センターに相談する
協会は、トラブルになりそうな場合にその場で最寄りの消費生活センターに電話するよう案内しています。
相談先の分け方
| 困っていること | 相談先 |
|---|---|
| 契約を断りたい／解約したい | 消費生活センター |
| 工事の内容や保証について確かめたい | 公益社団法人 日本しろあり対策協会（消費者相談窓口） |
| 床下の湿気・カビについて判断したい | 建築会社、工務店 |
| 被害の程度を確かめたい | 別のシロアリ防除業者にも調査を依頼する |
困りごとによって、聞くべき相手が変わります。
訪問販売や電話勧誘による契約には、法律上のクーリング・オフの仕組みがあります。適用の可否と期間は契約の形態によって異なるため、契約書面を持って消費生活センターにご相談ください。本サイトでは個別の適用可否は扱いません。
つまずくところ
その場で契約する
協会も当日断ってよいとしています。持ち帰ってよい工事です。
先に床下に入ってもらう
入ってもらった後は断りにくくなります。順番を変えます。
写真の出どころを確認しない
自分の家のものか、撮影日時と場所を聞きます。
薬剤名を確認しない
後から検証するときの手がかりになります。書面に残してもらいます。
困ってから調べ始める
その場で消費生活センターに電話してよい、と協会が案内しています。
よくある疑問
訪問された当日に断れますか。
困ったらどこに相談しますか。
無料点検は受けてよいですか。
見せられた写真が自分の家か分かりません。
クーリング・オフはできますか。
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一次情報の確認先
本ページの前提となる制度・統計は、以下の公的機関等の公表情報で確認できます。最新の内容は必ず各機関の公式ページでご確認ください。