いま引いてある回線は、
工事をせずに契約先を変えられる
ただし手続きの名前が2つあり、どちらになるかは自分では選べません。今の契約先で決まります。
光回線を別の会社に変えるとき、多くの人は「解約して新しく申し込む」と考えます。しかしいま入っている光ファイバーをそのまま使い続けたまま、契約先だけを変える手続きが用意されています。工事も原則ありません。名前は「転用」と「事業者変更」の2つで、この2つを混同したまま電話をかけると、まず番号が出てきません。
まずどちらの手続きか判定する
判定に必要なのは1つだけです。いま料金を払っている相手は誰か。
→ 図は横にスクロールできます
- NTT東日本・NTT西日本に払っている「フレッツ光」の契約です。ここから他社に移るのが転用。承諾番号はNTT東日本・NTT西日本が出します。
- ドコモ光・ソフトバンク光などに払っている「光コラボレーション（コラボ光）」の契約です。ここから他社に移るのが事業者変更。承諾番号は今のコラボ事業者が出します。
- 独自回線（ケーブルテレビ・電力系など）に払っているNTTの光ファイバーを使っていないため、この2つの手続きは使えません。解約と新規契約になり、工事が発生します。
NTT西日本は転用を「『フレッツ光』を解約し、『コラボ光』を新たにご契約されるに際し、新たに工事などを実施することなく、お客さまのご契約先を『NTT西日本』から『光コラボレーション事業者』さまに変更するお手続き」と説明しています。
逆方向もあります。コラボ光からフレッツ光に戻るのも事業者変更です。NTT西日本は「『コラボ光』から『フレッツ光』への変更は、『事業者変更』の手続きとなります」と明記しています。戻すときの手続きで扱います。
転用と事業者変更の違い
やりたいこと（工事なしで契約先を変える）は同じですが、承諾番号の出どころと、事前に必要な手続きが違います。
2つの手続きの違い
| 転用 | 事業者変更 | |
|---|---|---|
| 今の契約先 | NTT東日本／NTT西日本（フレッツ光） | 光コラボレーション事業者（コラボ光） |
| 移る先 | コラボ光 | 別のコラボ光、またはフレッツ光 |
| 承諾番号を出す人 | NTT東日本／NTT西日本 | いま契約している光コラボ事業者 |
| 承諾番号の名前 | 転用承諾番号 | 事業者変更承諾番号 |
| 有効期限 | 発行日から15日間（NTT西日本の公表） | 発行元の事業者による。番号を受け取るときに確認する |
| 工事 | 原則不要。ただしタイプ変更を伴う場合は発生することがある | 原則不要。ただし一部で必要な場合がある |
| 電話番号 | そのまま使えることが多い | ひかり電話の番号は継続して利用可能 |
| 追加の手続き | なし | NTT西日本の付加サービス契約者は「情報開示許諾」が必要 |
有効期限の扱いが2つで違うことが、いちばん誤解されている点です。
NTT西日本は事業者変更について「『事業者変更承諾番号』の受け取り方法及び有効期限については、現在ご契約の光コラボレーション事業者さまへご確認ください」としています。一律ではありません。
工事なしで移れる乗り換え先を見る
承諾番号を伝える先の候補です。手数料・キャンペーンの条件は各社の公式サイトでご確認ください。
- 料金・事務手数料・解除料は各社公式サイトの最新情報をご確認ください
- 工事の要否は契約内容と設備状況により異なります
- 承諾番号の有効期限は発行元にご確認ください
承諾番号を出すのは誰か
ここでつまずく人がとても多いところです。承諾番号は、移る先ではなく「いまの契約先」が出します。
承諾番号をもらう前に手元に用意するもの
- お客さまID（開通のご案内に書かれています）
- 契約者本人の氏名
- 利用場所の住所
- ひかり電話を使っている場合はその電話番号
- 支払い方法が分かるもの（請求書・口座振替のお知らせなど）
NTT西日本は事業者変更について、「光コラボレーション事業者さまや販売代理店さまではなく、『コラボ光』のご契約者さま本人によるお手続きが必要」としています。家族や代理店に頼んで取ってもらうことはできません。詳しくは承諾番号の取り方と期限で扱います。
手続きの流れ
工事なしで契約先を変えるときの順番
- ① いまの契約先を確認する請求元がNTT東西なら転用、コラボ事業者なら事業者変更です。
- ② 承諾番号を取得するいまの契約先に連絡します。転用はNTT東西、事業者変更はいまのコラボ事業者です。
- ③ 付加サービスの手続きをする事業者変更で、NTT西日本の付加サービスを契約している場合のみ「情報開示許諾」が必要です。
- ④ 移る先に申し込む承諾番号とお客さまIDを伝えます。有効期限内に申し込みます。
- ⑤ 切り替え日を待つ原則として工事はありません。機器もそのまま使えます。
- ⑥ 旧プロバイダを解約する転用でプロバイダを変える場合、旧プロバイダは自動的には解約されません。
⑥を忘れる人が多くいます。NTT西日本は「転用時にプロバイダーを変更される場合、現在ご利用中のプロバイダーのご解約手続きが必要です（自動的に解約されません）」と明記しています。放置すると二重に払い続けることになります。
消えるもの・残るもの
回線と電話番号は残りますが、NTT東西と直接契約していたサービスの一部は使えなくなります。
転用したときの扱い
| 対象 | どうなるか | 根拠 |
|---|---|---|
| 光ファイバー・宅内の機器 | そのまま。返却も不要 | NTT西日本「お使いの機器はそのままご利用いただくため、返却は不要」 |
| お客さまID・ひかり電話番号 | 原則そのまま | NTT東日本「お客さまIDやひかり電話番号はそのまま」 |
| オプションサービス（付加サービス） | 申し出がない限り継続 | NTT西日本「お客さまからNTT西日本へお申し出がない限り、転用後も継続してお使いいただけます」 |
| フレッツ・パスポートID | 使えなくなる | NTT東日本「転用日をもって、フレッツ・パスポートIDがご利用できなくなります」 |
| プロバイダ契約 | 自動では解約されない | NTT西日本「自動的に解約されません」 |
「何が残るか」ではなく「何が消えるか」を先に確認するほうが安全です。
消えるサービスの一覧はオプションとメールアドレスにまとめました。
よくあるつまずき
移る先に電話して「承諾番号をください」と言ってしまう
承諾番号は移る先ではなく、いまの契約先が出します。移る先は受け取る側です。
番号を取ってから申し込みまでに時間をかけてしまう
転用承諾番号の有効期限は発行日から15日間です。期限を過ぎた番号は無効になります。
独自回線なのに転用できると思っている
ケーブルテレビや電力系の独自回線はNTTの光ファイバーを使っていないため、転用も事業者変更もできません。
旧プロバイダを解約し忘れる
転用でプロバイダを変えるときは自動解約されません。二重払いになります。
代理店に承諾番号の取得を頼む
契約者本人の手続きが必要とされています。
次に読むページ
手続きごとに分けています。
目的から選ぶ
承諾番号がまだ手元にない
工事が本当にないのか知りたい
メールアドレスが消えないか心配
フレッツ光に戻したい
いくらかかるのか知りたい
よくある疑問
転用と事業者変更、どちらか選べますか。
工事は本当にありませんか。
いまの機器は返しますか。
ひかり電話の番号は変わりますか。
承諾番号を取ったら必ず乗り換えないといけませんか。
工事なしの光回線 乗り換えガイドの記事一覧
一次情報の確認先
本ページの前提となる制度・統計は、以下の公的機関等の公表情報で確認できます。最新の内容は必ず各機関の公式ページでご確認ください。