戻すのも「事業者変更」
一度コラボ光に移ると戻せない、と思われていることがあります。戻せます。NTT西日本は「『コラボ光』から『フレッツ光』への変更は、『事業者変更』の手続きとなります」と明記しています。名前が「事業者変更」なので、戻す手続きだと気づきにくいだけです。
戻せるのか
戻せます。ただし「転用の取り消し」ではありません。いまのコラボ光を解約し、フレッツ光を新しく契約する、という形をとります。
→ 図は横にスクロールできます
- フレッツ光 → コラボ光転用。承諾番号はNTT東日本・NTT西日本が出します。
- コラボ光 → 別のコラボ光事業者変更。承諾番号はいまのコラボ事業者が出します。
- コラボ光 → フレッツ光事業者変更。承諾番号はいまのコラボ事業者が出します。
3つのうち2つが「事業者変更」です。承諾番号の出どころは、常に「いまの契約先」だと覚えると迷いません。
戻すときの流れ
NTT西日本は流れを2段階で説明しています。
コラボ光からフレッツ光に戻す
- ① いまのコラボ事業者に連絡するNTT西日本は「ご契約中の光コラボレーション事業者さまへご解約の旨を伝え『事業者変更承諾番号』を取得する」としています。
- ② 承諾番号の有効期限を確認する期限は発行元によります。受け取るときに聞いておきます。
- ③ 付加サービスがある場合は情報開示許諾NTT西日本の付加サービスを契約している場合のみ必要です。
- ④ NTT東日本・NTT西日本に申し込むNTT西日本は「NTT西日本へ、新規お申し込みを行う」としています。承諾番号とお客さまIDを伝えます。
- ⑤ 切り替え日を待つ原則として工事はありません。
戻す前に他社の条件も比べる
戻す以外に、別のコラボ光へ事業者変更する選択肢もあります。条件は各社の公式サイトでご確認ください。
- 料金・事務手数料・解除料は各社公式サイトの最新情報をご確認ください
- 工事の要否は契約内容と設備状況により異なります
- 承諾番号の有効期限は発行元にご確認ください
工事と電話番号
NTT西日本は「『コラボ光』から『フレッツ光』へ変更する場合、原則として工事は必要ありません」「『事業者変更』のお手続きにより、新たな工事を実施することなく、スムーズな変更を行えます」としています。
電話番号についても「『コラボ光』の『ひかり電話』をご利用の場合、電話番号を継続してご利用いただくことも可能です」としています。ただし「お客さまのご利用状況等によっては工事が必要となることがあります」という注記が付きます。
戻すときの扱い
| 項目 | 原則 | 注意 |
|---|---|---|
| 工事 | 不要 | 利用状況によっては必要になることがあります |
| ひかり電話の番号 | 継続可能 | コラボ事業者が独自に提供する電話サービスの場合は扱いが異なることがあります |
| 宅内の機器 | そのまま使えることが多い | 案内があった場合は指示に従います |
| プロバイダ | 別に契約が必要 | コラボ光はプロバイダ込みのことが多く、フレッツ光は別契約です |
戻すときに見落としやすいのが最後の1行です。
コラボ光はプロバイダ込みのことが多く、フレッツ光は回線とプロバイダが別契約です。戻すときには、プロバイダをどこにするかを自分で決める必要があります。NTT西日本も「インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約･料金が必要です」としています。
情報開示許諾とは
事業者変更のときだけ出てくる手続きです。NTT西日本は「お客さまとNTT西日本の間で直接契約している付加サービスの契約状況を事業者変更の手続きに必要な限りにおいて、NTT西日本が変更先の光コラボレーション事業者さまへ開示することについて許諾をいただくお手続き」と説明しています。
情報開示許諾が必要かどうかの判定
- いまコラボ光を使っている
- かつ、NTT西日本のオプションサービス（付加サービス）を契約している
- → この両方に当てはまる場合のみ必要です
NTT西日本は「NTT西日本の付加サービスをご契約していない場合、こちらのお手続きは不要です」としています。ほとんどの人には不要な手続きですが、当てはまる場合はこれを飛ばすと申し込みが進みません。
もう一度別のコラボ光に移る
コラボ光から別のコラボ光へ移るのも事業者変更です。回数の制限は公式には示されていませんが、移るたびに次のことが起きます。
移るたびに起きること
契約期間が新しく始まる
キャンペーンの条件が変わる
メールアドレスが変わることがある
工事費の残債が残ることがある
費用の内訳は費用のページで整理しています。
戻す前に確認すること
戻す前のチェック
- いまのコラボ光に契約期間の定めがあるか確認した
- 工事費の分割払いが残っていないか確認した
- 戻したあとのプロバイダをどこにするか決めた
- ひかり電話の番号を継続できるか確認した
- メールアドレスの移行を済ませた
- 戻す理由が料金なら、他社の条件とも比べた
つまずくところ
「戻す」手続きの名前が分からず問い合わせが空回りする
戻すのも事業者変更です。その言葉で伝えると話が早く進みます。
NTTに電話して承諾番号を求める
承諾番号を出すのは、いま契約しているコラボ事業者です。
フレッツ光にプロバイダが含まれると思っている
含まれません。別に契約が必要です。
情報開示許諾を飛ばす
NTT西日本の付加サービスを契約している場合は必須です。
契約期間の途中で戻して解除料がかかる
戻す前に、いまの契約の更新月を確認します。
よくある疑問
コラボ光からフレッツ光に戻せますか。
戻すときに工事は必要ですか。
ひかり電話の番号は変わりますか。
情報開示許諾は誰に必要ですか。
戻したあとインターネットはすぐ使えますか。
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一次情報の確認先
本ページの前提となる制度・統計は、以下の公的機関等の公表情報で確認できます。最新の内容は必ず各機関の公式ページでご確認ください。