回線は残る。消えるのは「直接契約していたもの」
乗り換えで実際に困るのは、回線ではなくそこにぶら下がっていたものです。メールアドレス、セキュリティソフト、まとめて請求。これらは契約先が変わると同時に扱いが変わります。切り替わってから気づくと戻せません。
考え方
判断の基準は1つです。そのサービスは誰と契約しているか。
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- 回線そのものに付いているもの光ファイバー、ONU、ひかり電話の番号。契約先が変わっても物理的には同じものを使うので残ります。
- NTT東西と直接契約していたものフレッツ・パスポートID、まとめて請求など。契約相手がいなくなるため使えなくなります。
- プロバイダと契約していたものメールアドレス、プロバイダのオプション。プロバイダを変えなければ残ります。
「回線を変える」と「プロバイダを変える」は別のことです。分けて考えると、何が消えるかがはっきりします。
そのまま残るもの
残るもの
| 対象 | 公式の記載 |
|---|---|
| 宅内の機器 | NTT西日本「お使いの機器はそのままご利用いただくため、返却は不要」 |
| お客さまID・ひかり電話番号 | NTT東日本「お客さまIDやひかり電話番号はそのまま」（タイプ変更・移転を伴う場合を除く） |
| オプションサービス（付加サービス） | NTT西日本「お客さまからNTT西日本へお申し出がない限り、転用後も継続してお使いいただけます」 |
付加サービスは「黙っていれば継続」です。不要なら別に解約の申し出が必要です。
裏を返すと、使っていないオプションが付いたまま乗り換わるということです。乗り換えは、不要なオプションを整理するよい機会でもあります。
使えなくなるもの
NTT東日本は転用の同意事項として、いくつかのサービスが使えなくなることを明記しています。
転用で使えなくなる例（NTT東日本の記載）
| 対象 | どうなるか |
|---|---|
| フレッツ・パスポートID | 「転用日をもって、フレッツ・パスポートIDがご利用できなくなります」 |
| フレッツ・まとめて支払い | パスポートIDが使えなくなるため、決済も利用できなくなります |
| フレッツ・あずけ～る | 移る先のサービス内容によっては利用できなくなります |
| リモートサポートの増量特典 | 移る先のリモートサポートを使う場合、転用日をもって終了します |
対象は地域と契約内容で変わります。自分の契約に何が付いているかを先に一覧にします。
NTT東日本はこれらを「以下のサービス等をご契約いただいている場合は、転用に伴いご利用いただけなくなるため、必ずご確認ください」という見出しで案内しています。乗り換え前に、いまの契約先のマイページで契約中のサービス一覧を印刷しておくと確実です。
乗り換え先のサービス内容を確認する
いま使っているオプションが移る先にもあるかを、申し込み前に確認します。
- 料金・事務手数料・解除料は各社公式サイトの最新情報をご確認ください
- 工事の要否は契約内容と設備状況により異なります
- 承諾番号の有効期限は発行元にご確認ください
メールアドレスはどうなるか
メールアドレスはプロバイダのサービスです。回線の契約先が変わっても、プロバイダを変えなければそのまま使えます。
パターン別の扱い
プロバイダを変えずに回線だけ移す
プロバイダごと変わる（コラボ光にまとまる）
メールだけ残したい
メールアドレスを仕事や公的手続きに使っている場合は、乗り換えの前に移行を済ませます。切り替わってから慌てると、受信できない期間が生じます。
プロバイダは自動解約されない
これが最も費用に響く見落としです。NTT西日本は「転用時にプロバイダーを変更される場合、現在ご利用中のプロバイダーのご解約手続きが必要です（自動的に解約されません）」と明記しています。
二重払いを避ける順番
- ① 新しい契約でインターネットがつながることを確認する先に旧プロバイダを解約すると、切り替えに失敗したときに戻れません。
- ② 旧プロバイダのメールが不要かを確認する必要なら、メールだけ残すコースの有無を確認します。
- ③ 旧プロバイダに解約を申し出る自動では解約されません。自分で連絡します。
- ④ 解約月の料金の扱いを確認する日割りか月額まるごとかは、プロバイダによって違います。
- ⑤ 翌月の請求で、旧プロバイダの請求が止まったか確認する止まっていなければ、その場で問い合わせます。
NTT西日本は「現在ご利用中のプロバイダーを解約される場合、ご契約内容によっては解約金が発生する場合がありますので、詳しくはご解約時にお問い合わせください」としています。解約金の有無は解約時に聞きます。
切り替え前に確認する順番
乗り換え前のチェック
- いまの契約に付いているオプションを一覧にした
- メールアドレスを仕事や公的手続きに使っていないか確認した
- 使えなくなるサービスがないか、いまの契約先の案内を読んだ
- 移る先に同じサービスがあるか確認した
- 旧プロバイダの解約手続きが必要かどうかを確認した
- 不要なオプションを、この機会に整理する判断をした
つまずくところ
メールアドレスが消えることに切り替え後に気づく
プロバイダを変えると使えなくなります。移行は乗り換え前に済ませます。
旧プロバイダを解約し忘れる
自動では解約されません。二重に払い続けることになります。
先に旧プロバイダを解約してしまう
切り替えに問題があったとき戻れません。新しい回線がつながってから解約します。
不要なオプションが付いたまま乗り換わる
申し出がない限り継続します。乗り換え前に整理します。
使えなくなるサービスの案内を読み飛ばす
同意事項に明記されています。申し込み前に必ず目を通します。
よくある疑問
転用するとメールアドレスは使えなくなりますか。
いま使っているオプションはどうなりますか。
旧プロバイダは自動で解約されますか。
フレッツ・パスポートIDは使えますか。
解約金はかかりますか。
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一次情報の確認先
本ページの前提となる制度・統計は、以下の公的機関等の公表情報で確認できます。最新の内容は必ず各機関の公式ページでご確認ください。