「オンラインで引越しの手続きが全部終わる」わけではない

マイナポータルから転出届を出せるようになりました。デジタル庁は「届出人は、転出元の市区町村への来庁が原則不要となります」と書いています。ただし、転入届は窓口でしか受け付けていません。文京区は「転入届は窓口のみの受付になります」と明記しています。そして転出証明書は交付されず、申請した当日には処理が終わりません。ここを知らずに動くと、新住所の役所まで行って「まだ処理が終わっていません」と言われます。

オンラインでできること・できないこと

ワンストップという名前ですが、窓口に行く回数がゼロになるわけではありません。減るのは「転出元の役所」への1回です。転入先へは必ず行きます。

デジタル庁は対象について「市区町村への行政手続だけでなく、ライフライン（電気・ガス・水道）等の民間手続も含め」と書いています。ただし回線の工事は別です。住所変更の連絡と、開通工事の手配は違うものです。

知らないと詰まる3つ

いちばん危ないのは2つめです。オンラインで出した達成感のまま、その足で新住所の役所に行くと手続きができません。足立区も「申請当日には手続きは完了しません。申請をいただいた翌営業日以降に処理させていただきます」と書いています。

3つめも見落とされます。転出処理が完了した時点で、コンビニでの証明書取得ができなくなります。引越し先で必要になる住民票などがあるなら、転出処理が終わる前に取っておくという順番になります。→ 証明書の請求

自治体ごとに違うところ

「隣の区でできたから同じはず」は通りません。転出元と転入先が別の市区町村である以上、2つの自治体の運用を両方見ることになります。

失敗しない順序

→ 転出は来庁不要、転入は来庁が必要／転出証明書は交付されない／申請から処理までの日数／転入の来庁と来庁予約／14日とマイナンバーカードの失効／ワンストップで終わらないもの

引越しの段取りで先に動かすもの：回線の開通工事／回線の乗り換え／引越しの費用／証明書の請求

確認に使った一次情報

• デジタル庁「引越し手続オンラインサービス」デジタル庁 引越し手続オンラインサービス
• 中野区「引越しワンストップサービス」中野区 引越しワンストップサービス
• 足立区「引越しワンストップサービス」足立区 引越しワンストップサービス
• 墨田区「転出届・転入届のオンライン申請」墨田区 転出届・転入届のオンライン申請
• 港区「引越し手続の来庁予約」港区 引越し手続の来庁予約
• 目黒区「引越しワンストップサービス」目黒区 引越しワンストップサービス
• 文京区「引越しワンストップサービス」文京区 引越しワンストップサービス

いずれも2026年9月11日に確認した公表内容です。取り扱い・日数・予約の可否は市区町村ごとに異なり、また随時変わります。