予約しても、それだけでは手続きは終わっていない
転出届をオンラインで出しても、転入届は窓口です。墨田区は「転入届、転居届の際は必ず転入先・転居先の区市町村の窓口にご来庁いただく必要があります。」としています。そして中野区は「代理人でのお手続きはできません。転入・転居手続きは、引越しするご本人が来庁する必要があります」と書いています。来庁予約ができる自治体もありますが、予約は順番の確保であって、手続きの完了ではありません。
なぜ来庁が必要なのか
窓口が必要な手続き（公表されている文言）
| 手続き | 文言 | 出典 |
|---|---|---|
| 転入届 | 「転入届は窓口のみの受付になります」 | 文京区 |
| 転入届・転居届 | 「必ず転入先・転居先の区市町村の窓口にご来庁いただく必要があります。」 | 墨田区 |
| 転入先での手続き | 「転入先市区町村（これから住む予定の市区町村）の窓口での手続きは必ず必要です」 | 目黒区 |
| 持ち物 | 「マイナンバーカードを提示し届出を行」う | デジタル庁 |
出典：文京区・墨田区・目黒区・デジタル庁の公表内容（2026年9月11日確認）。
オンラインで減るのは「転出元の役所」への来庁1回です。転入先には行きます。中野区は「転出手続き完了後、マイナポータルで指定した窓口へお越しください」としています。
代理人ではできない
「代理人でのお手続きはできません。転入・転居手続きは、引越しするご本人が来庁する必要があります」
出典：中野区（2026年9月11日確認）。
家族がまとめて行く、という進め方ができません。足立区は「申請した方のマイナンバーカードは必ずご持参ください。また、他の世帯員でマイナンバーカードを所有している方がいる場合はそちらもご持参ください。」としています。誰が行くのか、誰のカードを持つのかを先に決めておくことになります。
行く前に決めておくこと
- 誰が窓口へ行くか（本人の来庁を求める自治体があります）
- 世帯のうち誰のマイナンバーカードを持っていくか
- いつ行くか（新住所に住み始めてから14日以内）
- 処理状況が「完了」になっているか（墨田区が確認を求めています）
- 予約ができる自治体かどうか
来庁予約ができる自治体
公表されている来庁予約
| 自治体 | 文言 |
|---|---|
| 中野区 | 「来庁予約は[マイナポータル]からオンライン申請いただけます」 |
| 港区 | 「マイナポータル経由で転入や転居の手続を行った方限定で、転入届等の受付時間帯の予約が可能な「来庁予約」を実施」 |
| デジタル庁（全国） | 「来庁予定の連絡を転入予定市区町村にできるようになりました」 |
出典：中野区・港区・デジタル庁の公表内容（2026年9月11日確認）。予約の可否と方法は市区町村ごとに異なります。
デジタル庁が言う「来庁予定の連絡」と、港区・中野区の「来庁予約」は、同じ言葉ではありません。連絡は「行きます」と伝えること、予約は時間帯を押さえることです。どちらができるかは自治体によります。
予約のときの注意
港区は、予約について3つ書いています。
港区が公表している注意
| 注意 | 文言 |
|---|---|
| 予約だけでは完了しない | 「予約システムでの予約のみでは、転入・転居の手続は完了しません。必ずマイナポータルにログインし転出等の手続が完了していることを確認してください。」 |
| 予約が取れないこともある | 「希望する日程の予約ができない場合、お手数ですが任意の日に窓口へ来庁いただき、通常の手続と同様に窓口でお待ちいただく必要があります。」 |
| 当日の動き方 | 「予約した方が当日窓口にお越しの際には、窓口番号発券機は利用せず直接窓口案内スタッフにお声掛けください。」 |
出典：港区（2026年9月11日確認）。
予約は「並ばずに済む」ための仕組みで、手続きそのものではありません。予約が取れなかったときに備えて、14日の期限までに余裕を持たせておくのが安全です。→ 14日とマイナンバーカードの失効
状況ごとの判断
希望日に予約が取れない
予約したので処理も終わったと思っている
家族の代わりに行きたい
平日に休みが取れない
転入先が遠方で何度も行けない
よくある取りこぼし
予約したので手続きが済んだと思った
港区「予約システムでの予約のみでは、転入・転居の手続は完了しません」。
家族の分をまとめて代理で行った
中野区「代理人でのお手続きはできません」。
窓口番号発券機を取って待った
港区は予約者について「窓口番号発券機は利用せず直接窓口案内スタッフにお声掛けください」としています。
予約が取れると決めつけて14日ぎりぎりに設定した
港区は希望日に取れない場合があるとしています。
世帯員のマイナンバーカードを持っていかなかった
足立区は所有している世帯員の分の持参を求めています。
→ 転出は来庁不要、転入は来庁が必要／転出証明書は交付されない／申請から処理までの日数／転入の来庁と来庁予約／14日とマイナンバーカードの失効／ワンストップで終わらないもの
引越しの段取りで先に動かすもの：回線の開通工事／回線の乗り換え／引越しの費用／証明書の請求
確認に使った一次情報
- デジタル庁「引越し手続オンラインサービス」デジタル庁 引越し手続オンラインサービス
- 中野区「引越しワンストップサービス」中野区 引越しワンストップサービス
- 足立区「引越しワンストップサービス」足立区 引越しワンストップサービス
- 墨田区「転出届・転入届のオンライン申請」墨田区 転出届・転入届のオンライン申請
- 港区「引越し手続の来庁予約」港区 引越し手続の来庁予約
- 目黒区「引越しワンストップサービス」目黒区 引越しワンストップサービス
- 文京区「引越しワンストップサービス」文京区 引越しワンストップサービス
いずれも2026年9月11日に確認した公表内容です。取り扱い・日数・予約の可否は市区町村ごとに異なり、また随時変わります。
よくある疑問
転入届もオンラインでできますか。
家族が代わりに手続きできますか。
来庁予約はどこでできますか。
予約すれば手続きは終わりますか。
予約が取れないときはどうしますか。
引越しワンストップサービスの手引きの記事一覧
一次情報の確認先
本ページの前提となる制度・統計は、以下の公的機関等の公表情報で確認できます。最新の内容は必ず各機関の公式ページでご確認ください。