役所ではなく、水道局に申請する
水道・下水道料金の減免は、市区町村の福祉の窓口ではなく水道の事業者に申請します。東京23区の場合は東京都水道局です。対象は生活保護の受給者だけではありません。児童扶養手当・特別児童扶養手当を受けている方も対象です。受給が決まったときに一緒に案内されるとは限らないため、取りこぼしが起きやすい制度です。
対象になる方
対象（東京都水道局の記載から）
| 内容 | |
|---|---|
| 生活保護 | 「生活扶助」「教育扶助」「住宅扶助」「医療扶助」又は「介護扶助」の受給者 |
| 手当 | 「児童扶養手当」又は「特別児童扶養手当」の受給者 |
| 中国残留邦人等支援給付 | 生活支援給付・住宅支援給付・医療支援給付・介護支援給付のいずれか |
| 東日本大震災避難者 | 対象 |
| 老齢福祉年金 | 受給者（下水道料金のみ） |
出典：東京都水道局「水道料金・下水道料金の減免」（2026年9月10日確認）。対象と条件は水道の事業者ごとに異なります。
「児童扶養手当」が入っている点が、いちばん知られていません。ひとり親で手当を受けている世帯は対象です。また「特別児童扶養手当」も対象で、これは障害のある子を養育している方の手当です。
生活保護は「いずれかの扶助」を受けていれば対象とされています。医療扶助だけ、介護扶助だけ、という場合も含まれます。
減免される額
減免される額（東京都水道局の記載から）
| 額 | |
|---|---|
| 水道料金 | 「基本料金と１月当たり１０m³までの従量料金の合計額に100分の110を乗じて得た額」 |
| 下水道料金 | 「１月当たり８m³までの料金」 |
| 老齢福祉年金受給者 | 下水道料金のみ、同額 |
出典：東京都水道局「水道料金・下水道料金の減免」（2026年9月10日確認）。「100分の110を乗じて得た額」は消費税相当分を含めた表記です。
「全額が無料になる」制度ではありません。基本料金と、決められた使用量までの分が減免されます。それを超えて使った分は請求されます。
水道は10m³まで、下水道は8m³までと、上限が違います。2人以上の世帯では、上限を超えることがあります。
申請の方法
申請の方法（東京都水道局の記載から）
| 方法 | 持ち物・同封するもの | |
|---|---|---|
| 窓口 | 受持ちの営業所またはサービスステーション | 「保護開始決定通知書、受給証書等」／お客さま番号 |
| 郵送 | 受持ちの営業所またはサービスステーションへ郵送 | 福祉事務所確認済み申請書、または申請書と「受給を証明する書類のコピー」 |
出典：東京都水道局「水道料金・下水道料金の減免」（2026年9月10日確認）。
「お客さま番号」が要ります。請求書や検針票に書かれている番号です。手元に無い場合は、まず検針票を探してください。
郵送でも申請できます。窓口へ行けない事情があるときは、郵送の方法を電話で確認してください。
申請の進め方
東京都水道局の記載から整理した流れ
- 受給を証明する書類を用意する保護開始決定通知書、手当の証書など。
- 検針票か請求書を探すお客さま番号が必要です。
- 受持ちの営業所を確認する住所によって受け持ちが決まっています。
- 窓口か郵送で申請する郵送は受給を証明する書類のコピーを同封します。
- 次回以降の請求で確認するいつの分から適用されるかを窓口で確認してください。
いつの分から適用されるかは、申請の時期によります。さかのぼって適用されるとは限りません。受給が決まったら、早めに申請してください。
状況ごとの考え方
児童扶養手当を受けている
生活保護を受けることになった
賃貸で、水道料金が家賃に含まれている
東京23区以外に住んでいる
特別児童扶養手当を受けている
引っ越した
よくある取りこぼし
生活保護だけが対象だと思った
児童扶養手当・特別児童扶養手当の受給者も対象です。
役所の福祉の窓口で申請しようとした
申請先は水道局の営業所・サービスステーションです。
全額無料になると思った
基本料金と、水道10m³・下水道8m³までの分が対象です。
受給が決まってから何か月も申請しなかった
さかのぼって適用されるとは限りません。
お客さま番号がわからず手続きを止めた
検針票・請求書に書かれています。
窓口に行けないのであきらめた
郵送でも申請できます。
→ 「軽減」と「減免」は別のもの／住民税の減免／国民健康保険料の軽減と減免／窓口で払う医療費の減免／介護保険料の減免／水道・下水道料金の減免
ほかのクラスタで扱っているもの：自動車税・軽自動車税の減免／耐震改修後の固定資産税の減額／被災したときの税と保険料の減免／就学援助
確認に使った一次情報
- 目黒区「住民税の減免」目黒区 住民税の減免
- 渋谷区「国民健康保険料の軽減・減免」渋谷区 国民健康保険料の軽減・減免
- 世田谷区「国民健康保険 一部負担金の減免・徴収猶予」世田谷区 一部負担金の減免
- 目黒区「介護保険料の減額・免除」目黒区 介護保険料の減額・免除
- 東京都主税局「自動車税種別割の減免」東京都主税局 自動車税種別割の減免
- 東京都主税局「耐震化のための固定資産税・都市計画税の減免」東京都主税局 耐震化のための減免
- 東京都水道局「水道料金・下水道料金の減免」東京都水道局 料金の減免
よくある疑問
生活保護でなくても対象になりますか。
どこに申請しますか。
水道代が全額無料になりますか。
何を持っていけばよいですか。
東京23区以外でも同じですか。
減免・免除の申請ガイドの記事一覧
一次情報の確認先
本ページの前提となる制度・統計は、以下の公的機関等の公表情報で確認できます。最新の内容は必ず各機関の公式ページでご確認ください。